为快递行业撑起保护伞

2017年7月12日召开的国务院常务会议决定将已审议的《快递条例（草案）》（以下简称《条例》）向社会公开征求意见。我们不仅要听管理部门的意见，还要听各家快递公司的意见。更重要的是，快递行业已经与百姓的生活息息相关、密不可分了，所以，这份草案必须要充分听取人民群众的意见。《条例》突出以规范促行业发展，规定了简化快递布局设点手续、提供车辆通行停靠便利以降低物流成本等措施。会议决定将已审议的《条例》向社会公开征求意见。

所谓快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。

快递行业作为新兴产业，可以便利群众生活，降低物流成本，对于刺激消费、带动经济发展具有重要意义。据有关资料显示：2016年，中国快递业务量突破300亿件，带动就业超过245万人。据国家邮政局统计，今年二季度快递网点密度增加，每10万人增加1.3个快递网点，每千平方公里增加2.1个快递网点。

《条例》明确了快递服务规则和寄递安全责任，并强调保护消费者和快递从业者合法权益，对加盟经营、损失赔偿、用户信息安全保障等作了规范。然而在快递行业速猛发展的背后，消费投诉有增无减。一旦货物尤其是贵重物品丢失，快递公司往往与客户在赔偿问题上产生很多纠纷，类似“iPhone变砖头”等情况时有发生，导致消费者与快递公司矛盾升级。